公务员考试面试模拟题:“寄丢快件很正常”折射了什么

时间:2016-01-11 10:41:55   来源:    点击:
加入收藏 打印文章
洛阳女孩董倩(化名)于今年报名参加中央美术学院的研究生考试,按照学校要求于10月8日通过中通快递公司先期邮寄了一份初审资格的论文,几天后通过网上查询邮件已经被签收,然而,经过查询中央美术学院并未收到论文。对此,中通公司望京一部负责人徐从进(音)则回应称“投递期间丢失东西很正常,责任应该由洛阳公司负责”。
  
  当下,越来越多的人加入到网购的行列中,鼠标一点,所购物品就会通过快递送到家门口。可是在网购之后,快递被人冒领或丢失的事件也屡见不鲜。对于消费者来说,快件丢失是件很难过的事,特别是对于文中的洛阳女孩,丢失了一份关乎自己前途的快件,这个后果很严重的,可能会影响她一生。
  
  类似董倩的情况很多,明明在网上已经查询到邮件已经被签收,但最终结果却没到达目的地,到底是哪个环节出了问题?真的是快递员简化工作流程吗?不管是哪种原因,文中快递公司的回应,“寄丢快件很正常”的确很雷人,从中折射出快递公司方面存在很多疏漏和管理不规范,以及监管部门的不作为。
  
  快递公司之所以称“寄丢快件很正常”,笔者认为还是快递丢失责任划分不清所致。卖家与快递公司之间是有合同的,从合同关系上来说卖家和快递公司是快递合同的双方当事人,买家属于收货人但却属于合同之外的第三人。作为快递公司应当按照卖家写明的地址和买家联系,按照快递合同和快递服务标准确定收件人的身份。按照快递服务标准,如果快递公司在不同时间内多次无法联系收件人,那么应当直接将货物退回给卖家,而不是按照卖家电话指示改变收件人。而如果卖家改变收件人而必须以书面形式通知快递公司。由此可见,文中的快递公司没有经过允许,擅自委托他人签收快件的行为,违反了快递服务国家标准。
  
  一件件快递丢失事件告诉我们,作为消费者一定不要粗心大意,对于比较重要的快递,一定要时时追踪,主动与收件方保持联系,查询是否收到。而快递行业应当建立起一套行之有效的诚信体系,对于快递企业和从业人员进行规范,快递公司应当加强自身的服务和管理水平,减少流程上的漏洞。
[责任编辑:admin]

标签: